Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los 'Términos') regulan el acceso y uso de la plataforma digital de Inversiones Puertabierta S.A.S. (en adelante 'Puertabierta'), disponible en https://www.puertabierta.com.co y sus aplicaciones móviles. Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la plataforma.
1. Identificación del Titular de la Plataforma
- Razón social: Inversiones Puertabierta S.A.S.
- NIT: 901.996.803
- Correo de contacto: soporte@puertabierta.com.co
- Sitio web: https://www.puertabierta.com.co
2. Descripción del Servicio
Puertabierta es una plataforma PropTech colombiana que facilita el proceso de arrendamiento de inmuebles residenciales. La plataforma conecta a propietarios, inmobiliarias y arrendatarios, y provee herramientas para la gestión del proceso de arrendamiento.
3. Usuarios: Tipos y Requisitos
Para usar la plataforma, el usuario debe:
- Ser mayor de dieciocho (18) años de edad.
- Tener capacidad legal para contratar conforme a las leyes colombianas.
- Registrarse en la plataforma con información veraz, completa y actualizada.
- Aceptar estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Puertabierta se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y rechazar o cancelar registros que incumplan estas condiciones.
4. Proceso de Arrendamiento
El proceso facilitado por Puertabierta incluye, sin limitarse a:
- Publicación de inmuebles disponibles para arrendamiento.
- Recepción y gestión de solicitudes de arrendatarios.
- Análisis de capacidad de pago y riesgo del arrendatario.
- Conexión con pólizas de arrendamiento y garantías de seguro.
- Facilitación de la firma del contrato de arrendamiento.
Puertabierta actúa como intermediario tecnológico. La relación contractual de arrendamiento se celebra directamente entre propietario y arrendatario, siendo las partes exclusivamente responsables de las obligaciones derivadas del contrato.
5. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información verídica y mantenerla actualizada.
- No usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral.
- No suplantar la identidad de terceros.
- No publicar información falsa, engañosa o que viole derechos de terceros.
- No realizar conductas que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar la plataforma.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios.
- Cumplir con todas las leyes colombianas aplicables.
6. Responsabilidad de Puertabierta
Puertabierta no será responsable por:
- El incumplimiento de las obligaciones contractuales entre propietarios y arrendatarios.
- La veracidad de la información publicada por los usuarios en la plataforma.
- Daños causados por el uso inadecuado de la plataforma por parte del usuario.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallas técnicas de terceros o mantenimientos programados.
- Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas con base en la información de la plataforma.
Puertabierta realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
7. Tarifas y Pagos
El uso de algunos servicios de la plataforma puede estar sujeto al pago de tarifas o comisiones. Las tarifas vigentes estarán publicadas en la plataforma y podrán modificarse con previo aviso de treinta (30) días a los usuarios activos. Puertabierta utiliza pasarelas de pago seguras para procesar transacciones.
8. Derecho de Retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras de productos o servicios realizadas por canales no tradicionales o a distancia, el usuario consumidor tendrá derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la adquisición del servicio, siempre que no haya iniciado la prestación del mismo. Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicarse a soporte@puertabierta.com.co.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, software y código, son propiedad de Puertabierta o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y escrita de Puertabierta.
10. Política de Cookies
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Cookies, disponible en la plataforma. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.
11. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Puertabierta, incorporada por referencia a estos Términos.
12. Modificaciones a los Términos
Puertabierta podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma, con un mínimo de treinta (30) días de anticipación para cambios sustanciales. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
13. Suspensión y Terminación de Cuenta
Puertabierta podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando:
- Se incumplan estos Términos o la normativa aplicable.
- Se detecte uso fraudulento o actividades sospechosas.
- El usuario lo solicite expresamente.
La terminación de la cuenta no exime al usuario de obligaciones previamente adquiridas.
14. Ley Aplicable y Solución de Controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes. De no llegarse a acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
15. Contacto y PQRS
Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o cualquier comunicación relacionada con la plataforma:
- Correo electrónico: soporte@puertabierta.com.co
- Sitio web: https://www.puertabierta.com.co
- Ciudad: Medellín, Colombia