Aviso de Privacidad
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Inversiones Puertabierta S.A.S. (NIT 901.996.803) le informa:
¿Quién recopila sus datos?
Inversiones Puertabierta S.A.S., responsable del tratamiento de sus datos personales, con correo de contacto: soporte@puertabierta.com.co.
¿Qué datos recopilamos?
Datos de identificación, contacto, financieros y de navegación necesarios para prestar nuestros servicios de intermediación en arrendamiento de inmuebles.
¿Para qué usamos sus datos?
- Verificar su identidad y validar su elegibilidad en la plataforma.
- Realizar análisis de riesgo para arrendamiento.
- Ofrecer productos comerciales.
- Gestionar contratos, seguros y trámites asociados.
- Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
¿Con quién compartimos sus datos?
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con aseguradoras, proveedores tecnológicos, centrales de riesgo y autoridades competentes, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y conforme a la ley.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; a revocar la autorización; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Escriba a soporte@puertabierta.com.co indicando su nombre, número de identificación y la solicitud específica. Le responderemos dentro de los plazos legales establecidos.
¿Dónde consultar la política completa?
La Política de Tratamiento de Datos Personales completa está disponible para su consulta.
Al registrarse o utilizar nuestra plataforma, usted autoriza de manera libre, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Puertabierta.
Datos de la app y eliminación de cuentas
Fotos, videos, audios y conversaciones
Cuando usas las funciones de inmuebles e inventarios, tratamos las fotos, videos, audios, documentos y descripciones que cargas para documentar el estado del inmueble, preparar inventarios y actas y gestionar el arrendamiento. Tratamos mensajes y sus adjuntos para atender consultas y coordinar el servicio. Estos contenidos pueden incluir imágenes, voces u otros datos de personas; comparte únicamente lo necesario y con las autorizaciones que correspondan.
Servicios que procesan estos datos
- Amazon Web Services (AWS) proporciona infraestructura y almacenamiento de archivos mediante S3. Google Cloud Storage almacena copias de videos para su procesamiento y Google Gemini analiza contenido de inventarios y genera propuestas de texto y datos que el equipo puede revisar.
- Usamos Chatwoot para gestionar contactos, conversaciones y adjuntos de atención; servicios de Meta/WhatsApp y Twilio para mensajería, y SendGrid para correos y notificaciones.
- Slack recibe alertas operativas. Para solicitudes de eliminación enviamos el identificador interno de la cuenta y la fecha de la solicitud. Los servicios de analítica y diagnóstico, como PostHog, pueden procesar identificadores, eventos de uso y registros de procesamiento para medir el funcionamiento y detectar errores.
Según la función utilizada, estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. El tratamiento está sujeto a las finalidades y condiciones de protección descritas en esta política.
Cómo solicitar la eliminación
En la app, abre “Eliminar cuenta” desde el panel o tu perfil. También puedes solicitarlo en la web, sin tener la app instalada, iniciando sesión con la cuenta que quieres eliminar. Completaremos la eliminación manualmente en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud y te confirmaremos su finalización por tu correo o celular verificado. Este plazo corresponde a completar la eliminación, salvo los datos sujetos a conservación descritos a continuación.
Solicitar eliminación de cuentaAlcance y conservación
La solicitud abarca la cuenta y los datos personales asociados, incluidos contenidos y datos tratados por proveedores. Algunos contratos, actas, comprobantes y registros pueden conservarse para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Te informaremos de los datos conservados, el motivo y el plazo aplicable. La solicitud de eliminación no cancela obligaciones contractuales pendientes.
La revisión de la solicitud incluye copias de seguridad, archivos derivados y datos en proveedores. Cuando no sea posible eliminar de inmediato un dato sujeto a conservación, su tratamiento debe limitarse al motivo que justifica conservarlo.