Politica de Tratamiento de Datos Personales

Inversiones Puertabierta S.A.S. (en adelante 'Puertabierta'), sociedad comercial identificada con NIT 901.996.803, con domicilio principal en Medellin, Colombia, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normas concordantes sobre proteccion de datos personales, presenta la siguiente Politica de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento

• Razon social: Inversiones Puertabierta S.A.S.
• NIT: 901.996.803
• Correo electronico: soporte@puertabierta.com.co
• Sitio web: https://www.puertabierta.com.co
• Ciudad: Medellin, Colombia

2. Definiciones

Para efectos de esta politica, se adoptan las siguientes definiciones conforme a la normativa vigente:

• Dato personal: Cualquier informacion vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o juridica que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o juridica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Tratamiento: Cualquier operacion sobre datos personales, como recoleccion, almacenamiento, uso, circulacion o supresion.
• Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso incorrecto puede generar discriminacion.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

3. Principios Rectores

Puertabierta aplicara los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Legalidad: El tratamiento obedece a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demas normas aplicables.
• Finalidad: Los datos seran tratados unicamente para las finalidades informadas al titular.
• Libertad: El tratamiento se realizara con el previo, expreso e informado consentimiento del titular.
• Veracidad o calidad: Los datos deben ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.
• Transparencia: Puertabierta garantizara al titular el derecho a obtener informacion sobre los datos en tratamiento.
• Acceso y circulacion restringida: Solo personas autorizadas podran acceder a los datos personales.
• Seguridad: Se adoptaran medidas tecnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Los datos seran tratados con absoluta reserva.

4. Datos Personales Recopilados

Puertabierta podra recopilar, segun el tipo de usuario, los siguientes datos:

Arrendatarios y solicitantes de arrendamiento:

• Nombre completo, numero de identificacion y fecha de nacimiento
• Informacion de contacto: correo electronico, telefono y direccion
• Informacion financiera y laboral para analisis de capacidad de pago
• Historial de arrendamientos previos
• Datos del dispositivo e informacion de navegacion en la plataforma
• Otros datos pertinentes proporcionados por centrales de riesgos para el analisis de credito

Propietarios e inmobiliarias:

• Nombre o razon social e informacion de identificacion
• Datos de contacto y representacion legal
• Informacion de inmuebles registrados en la plataforma
• Datos bancarios para desembolsos
• Otros datos necesarios para la operacion de la plataforma

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados seran utilizados para:

• Verificar la identidad de usuarios y validar su elegibilidad para acceder a la plataforma.
• Realizar analisis de riesgo y scoring para la aprobacion de solicitudes de arrendamiento sin codeudor.
• Gestionar contratos de arrendamiento y los seguros asociados.
• Enviar comunicaciones transaccionales, actualizaciones de estado y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar comunicaciones de marketing y promociones, cuando el titular lo haya autorizado expresamente.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Mejorar la plataforma y personalizar la experiencia del usuario.
• Prevenir fraudes y actividades ilicitas.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos (PQRS).
• Ofrecer nuevos productos comerciales a los usuarios.

6. Derechos de los Titulares

De conformidad con el articulo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorizacion otorgada para el tratamiento, salvo cuando exista una obligacion legal o contractual.
• Solicitar la supresion de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantias de la ley.

7. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Los titulares podran ejercer sus derechos mediante solicitud enviada al correo electronico soporte@puertabierta.com.co, indicando:

• Nombre completo y numero de identificacion del titular o su representante.
• Descripcion precisa de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho.
• Documentos de soporte en caso de ser necesarios.

Puertabierta dara respuesta dentro de los siguientes plazos: (i) consultas: diez (10) dias habiles; (ii) reclamos: quince (15) dias habiles, prorrogables por ocho (8) dias habiles adicionales.

8. Autorizacion del Titular

Puertabierta obtendra la autorizacion previa, expresa e informada del titular de los datos personales mediante mecanismo idoneo (formulario web, aceptacion de terminos o firma electronica) antes de iniciar cualquier tratamiento.

9. Transferencia y Transmision de Datos

Puertabierta podra transferir o transmitir datos personales a terceros en los siguientes casos:

• Aseguradoras y companias de fianza que respaldan los contratos de arrendamiento.
• Proveedores tecnologicos y de servicios en la nube que prestan soporte a la plataforma.
• Centrales de informacion crediticia (DataCredito, TransUnion, etc.) para analisis de riesgo.
• Autoridades competentes en virtud de obligaciones legales.

Toda transmision a encargados del tratamiento se formalizara mediante contrato que garantice niveles de proteccion equivalentes a los exigidos por la ley colombiana.

10. Seguridad de la Informacion

Puertabierta implementa medidas tecnicas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion, incluyendo cifrado SSL, control de acceso basado en roles, copias de seguridad periodicas y politicas internas de seguridad.

11. Vigencia de la Politica y las Bases de Datos

La presente politica rige a partir de su publicacion en la plataforma. Las bases de datos se mantendran mientras subsista la relacion contractual o legal que motivo el tratamiento, o hasta que el titular solicite su supresion, segun sea procedente conforme a la ley.

12. Cambios en la Politica

Puertabierta se reserva el derecho de modificar esta politica. Cualquier cambio sustancial sera informado a los titulares a traves de la plataforma o por correo electronico con un minimo de treinta (30) dias de anticipacion.